Le démarchage téléphonique est une pratique commerciale qui consiste à proposer des offres à des particuliers en appelant ces derniers directement sur leur numéro de téléphone.
Présentation du service
Le démarchage téléphonique est une solution à laquelle ont recours des structures qui opèrent dans le marketing. Elles proposent, à d’autres entreprises, l’externalisation de la vente de leurs produits ou services. Le but des agences de démarchage est de permettre à leurs clients d’atteindre leurs objectifs commerciaux. Il s’agit d’une activité qui est encadrée par la loi.
Comment se rétracter ?
Au cours de l’entretien téléphonique, le téléconseiller a l’obligation d’informer le prospect de la période de rétractation dont il bénéficie. Selon les dispositions légales, le prospect dispose de 14 jours comme délai pour se rétracter à compter du jour où la vente a été réalisée.