La vente à distance est un moyen utilisé par les entreprises pour proposer leurs produits ou services en dehors des lieux habituels. Elle est une option très économique.
Présentation du service
La vente à distance est une activité commerciale qui consiste à utiliser des moyens de communication (téléphone, mail, fax) pour proposer et/ou vendre des produits et services. Elle est conduite par des télévendeurs. Les personnes contactées sont appelées prospects et sont sélectionnés dans une base de données.
Comment se rétracter ?
Au moment de conclure la vente à distance, le téléconseiller informe le prospect de son droit de rétractation. Ce droit est exercé sur une période de 14 jours qui commence à partir de la date où la vente est effectuée. Passé ce délai, le client devra payer des frais de résiliation s'il souhaite mettre fin au contrat.